Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich operací v souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty můžeme požadovat, a jak s nimi nakládáme. Ověřování není znamením nedůvěry – jedná se o regulační povinnost, která chrání vás, ostatní hráče a integritu platformy Goldbet Casino.

Goldbet Casino provádí ověřování totožnosti z následujících důvodů: (1) Dodržování zákonů proti praní peněz a financování terorismu v souladu s naší licencí Anjouan Gaming ALSI-012401005-F11; (2) Ochrana před podvody a neoprávněným přístupem k účtům; (3) Ověření, že všichni hráči jsou starší 18 let; (4) Zajištění bezpečnosti vašich finančních transakcí; (5) Splnění povinností vůči regulačním orgánům a finančním institucím.

Ověřování totožnosti může být vyžadováno v následujících situacích:

Aby bylo ověřování co nejrychlejší, prosíme vás o poskytnutí následujících dokumentů v kvalitě, která umožňuje čitelnost všech údajů.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů v barevné kopii nebo skenu obou stran (je-li to relevantní):

Doklad o vaší současné adrese bydliště musí být starší maximálně 3 měsíce. Přijímáme:

Pokud jste vklad provedli kartou, můžeme požadovat kopii karty (přední a zadní strana) s maskovanými čísly – viditelné musí být pouze poslední čtyři číslice. Pro elektronické peněženky (Revolut, Apple Pay, Google Pay, N26) nebo bankovní převody prosíme o screenshot z vaší aplikace nebo výpis, který potvrzuje transakci.

Při větších vkladech nebo výběrech můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. Toto není invazivní – jednoduše nám pomáhá pochopit, odkud peníze pocházejí (například z platu, prodeje majetku, dědictví). Pokud máte větší výběr, můžeme požadovat dokumenty potvrzující legitimní zdroj vašeho bohatství, jako jsou výpisy z účtu, pracovní smlouva nebo daňové přiznání.

V určitých případech – například pokud jste veřejně činná osoba (PEP), nebo pokud vaše aktivita vykazuje vyšší riziko – můžeme provést zvýšenou prověrku. Ta může zahrnovat dodatečné dotazy nebo dokumenty. Vždy vám sdělíme, co je potřeba, a poskytneme dostatek času na odpověď.

Všechny dokumenty prosím odešlete prostřednictvím bezpečného formuláře v sekci "Ověření" ve vašem hráčském účtu na goldbetcze.cz. Dokumenty by měly být v PDF, JPG nebo PNG formátu, maximálně 5 MB na soubor. Ujistěte se, že jsou čitelné a v barevném provedení – černobílé kopie nemusí být přijaty.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24–72 hodin. V případě nejasností vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Pokud je vše v pořádku, obdržíte potvrzení a budete moci pokračovat v hraní a výběrech bez omezení. Máte-li otázky během procesu, kontaktujte náš tým podpory dostupný 24/7 přes živý chat nebo e-mail.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Přistupujeme k nim pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Údaje nebudeme prodávat třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti o zpracování vašich dat naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty v přiměřené lhůtě, nebudete moci provádět výběry z vašeho účtu. Pokud ověření zůstane neúplné po delší dobu, váš účet může být dočasně pozastaven. V souladu s našimi zásadami proti praní peněz si vyhrazujeme právo vrátit vklady na původní platební metodu, pokud ověření nelze dokončit. Toto není trest – jedná se o regulační povinnost.

Ověřování není jednorázové. V souladu s regulačními požadavky můžeme požadovat aktualizaci vašich údajů nebo nové dokumenty v určitých intervalech, zvláště pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno) nebo pokud se změní vaše aktivita na účtu. Vždy vám dáme dostatek času a jasné pokyny.

Máte-li jakékoli otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naši pracovníci vám s radostí pomohou a zodpovědí všechny vaše dotazy.